Nämä ehdot koskevat tapahtuman Neulo!Helsinki lipunmyyntiä verkkokaupassa ja tapahtuman aikana tapahtumapaikalla, sekä tapahtuman Neulo!Helsinki ja Neulojat ry tukituotteiden myyntiä verkkokaupassa ja tapahtumapaikalla.

Toimitus- ja käyttöehdot ovat voimassa 22.6.2025 alkaen. Pidätämme oikeuden tarkistaa ja tehdä muutoksia toimitus- ja käyttöehtoihimme tarvittaessa. Tarkista voimassaolevat ehdot ennen tilauksen loppuun vientiä. Maksaessasi tilauksen hyväksyt toimitus- ja käyttöehtomme ja sitoudut niiden noudattamiseen.

Tuotteet ja tuotteiden hinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty jokaisen tuotteen yhteydessä. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, sillä Neulo!Helsinki-tapahtuman järjestävä toimija, Neulojat ry, ei ole arvonlisäverovelvollinen.

Pidätämme oikeuden tuotteiden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Ostohetkellä tuotteen ohessa olevat hinnat ovat voimassa olevat hinnat.

Maksutavat

Asiakkaat voivat maksaa tilauksensa verkkokaupassa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Mahdolliset tapahtumassa paikan päällä ostetut liput ja tukituotteet ovat maksettavissa tapahtumapaikalla ilmoitetuilla maksutavoilla.

Toimitusmaksu

Toimituskulumme verkkokaupassa riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Pdf-formaatissa myytävistä tuotteista emme peri toimitusmaksua.

Tapahtumapaikalla myytävistä tuotteista emme peri toimitusmaksua.

Toimitukset

Toimitamme fyysisessä muodossa olevia tuotteita toistaiseksi vain Suomessa sijaitseviin postiosoitteisiin, poislukien Ahvenanmaa. Lähetämme tilatut tuotteet mahdollisimman pian.

Sähköiset tuotteet toimitamme asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Mahdolliset tapahtuman aikana tapahtumapaikalla myydyt lipputuotteet ja tukituotteet luovutetaan asiakkaan haltuun heti hyväksytyn ostotapahtuman jälkeen. Kuitti suoritetusta ostoksesta toimitetaan asiakkaalle sähköisesti asiakkaan myyntitilanteessa ilmoittamaan osoitteeseen.

Tuotteiden palautusoikeus

Verkkokaupasta tai tapahtumasta ostetuilla, fyysisillä tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja muuttumaton, eli myyntikuntoinen. Lisäksi tapahtumapaikalla ostetusta tuotteesta on oltava esittää kuitti.

Ole viipymättä yhteydessä meihin osoitteeseen neulojat@neulojat.fi ennen tuotteen palauttamista saadaksesi tietoosi postitusosoitteen. Tuotepalautuksen postikulut ovat asiakkaan maksettavat. Liitä palautukseen mukaan tilauksen tiedot, kuten tilausnumero, kuitti suoritetusta maksusta ja omat yhteystietosi palautuksen käsittelyä varten.
Emme ota vastaan tai käsittele tuotepalautuksia tapahtumien aikana tapahtumapaikalla.

Sähköisessä muodossa olevilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Neulo!Helsinki tapahtumalipuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. 

Virheelliset tuotteet

Tarkista saapuneen tuotteesi kunto viipymättä vastaanotettuasi lähetyksen. Mikäli tilaamasi tuote ei vastaa kuvattua, ole käyttökuntoinen ja/tai on selvästi vioittunut, ole yhteydessä meihin osoitteeseen neulojat@neulojat.fi, jotta voimme sopia kanssasi tuotteen vaihdosta tai palautuksesta.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan tapahtumarannekkeen kunnon rannekkeen saantitilanteessa ja raportoimaan mahdollisista vioista rannekkeessa tai virheellisestä kiinnityksestä tapahtuman henkilökunnalle viipymättä.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia, ettei ranneke irtoa tai vaurioidu tapahtuman aikana. Neulo!Helsinki ei ole velvollinen korvaamaan tai vaihtamaan vioittunutta ranneketta uuteen, jos ranneke irtoaa tapahtumapaikan ulkopuolella. Tapahtumapaikan sisäänkäynnin yhteydessä tarkastetaan kaikkien kävijöiden rannekkeet ja irronneella rannekkeella tapahtumatiloihin pyrkivä asiakas ei valitettavasti pääse sisään.

Jos ranneke vioittuu tai irtoaa tapahtuman aikana tapahtumapaikalla, asiakkaan velvollisuus on viipymättä ottaa yhteys tapahtuman henkilökuntaan tilanteen korjaamiseksi.
Tarvitset uuden rannekkeen vaihtoon vioittuneen rannekkeen sekä tositteet verkkokaupasta tai ovelta ostetusta tapahtumalipusta. Tapahtumapaikalla ilman asianmukaisia lippurannekkeita tai tapahtuman henkilökunnan tunnuksia oleskelevat henkilöt voidaan poistaa paikalta järjestäjän toimesta.

Lipunmyynnin käyttöehdot

Ostaessasi lipputuotteita Neulojat ry:n verkkokaupasta tai tapahtumapaikalla, sitoudut noudattamaan toimitus- ja käyttöehtojamme. 

Tilatessasi lipputuotteita verkkokaupasta, saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on suoritettu. Tilaus maksetaan heti tilauksen teon yhteydessä. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian ja mahdollisista viivästyksistä ollaan asiakkaaseen yhteydessä heti kuin mahdollista.

Ostaessasi tapahtumalipun tapahtumapaikalla, noudata tapahtuman järjestäjän tiedotteita voimassa olevista maksutavoista. Säilytä sähköpostiisi lähetetty lipunmyynnin kuitti tallessa koko tapahtuman ajan. Tapahtuman järjestäjä ei takaa, että tapahtumapaikalla on lipunmyyntiä tapahtumapäivänä ja varaa oikeuden sulkea lipunmyynnin ilmoitettua aiemmin, mikäli tapahtumaliput loppuvat.

Saattajalippu tapahtumalipun tai henkilökunnan tapahtumapassin haltijoille saatavilla ottamalla yhteyttä neulojat@neulojat.fi. Valmistaudu osoittamaan saattajan tarve EU:n vammaiskortilla, jossa on A-merkintä.

Neulojat ry:llä on oikeus evätä myynti asiakkaalle painavista syistä, kuten esimerkiksi palautusoikeuden väärinkäytöksistä tai muista toimijaa vahingoittavista teoista.

Neulo!Helsinki tapahtumaliput on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön. Lippujen hankinta jälleenmyyntitarkoituksessa on ehdottomasti kielletty. Mikäli väärinkäytöksestä syntyy perusteltu epäilys, tapahtumanjärjestäjällä on oikeus yrittää selvittää asiaa ja tarvittaessa perua ostotapahtuma ja mitätöidä lipputuotteet.

Jo asennettujen lippurannekkeiden tai tapahtumahenkilökunnan kaulapassien edelleen antaminen toisten henkilöiden käyttöön on ehdottomasti kielletty. Paikoilleen asennetut tapahtumarannekkeet ja tapahtuman järjestämiseen osallistuvien henkilöiden kaulapassit ovat henkilökohtaisia. Havaitut väärinkäytökset johtavat osapuolten poistamiseen tapahtumasta ilman korvausta.